سياسة البيع والشراء — لُقطة الأميرات

مقدمة

مرحباً بكِ في لُقطة الأميرات، المنصة المتخصصة في بيع وشراء مستلزمات المرأة والطفل الجديدة والمستعملة بين الأمهات في المملكة العربية السعودية: الفساتين والعبايات، والحقائب والأحذية والساعات النسائية، وعربات الأطفال وأسرّتهم، إلى جانب قسم الإلهام لمشاركة الأفكار والإطلالات.

نهدف إلى سوق آمن وموثوق، فاقرئي هذه السياسة بعناية قبل استخدام التطبيق.

أولاً: دور التطبيق

لُقطة الأميرات منصة وسيطة تعرض الإعلانات وتربط البائعات بالمشتريات. ولا تُعدّ طرفاً في البيع أو الشراء أو التسليم أو الدفع، ولا تضمن المعاملات مالياً، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في خدمة مستقبلية داخل التطبيق.

وتتحقق البائعة والمشترية من كل تفاصيل الصفقة قبل إتمامها.

ثانياً: شروط نشر الإعلان

تلتزم البائعة عند نشر أي إعلان بأن:

• تكون كل البيانات صحيحة ودقيقة: التصنيف، والحالة (جديد أو مستعمل)، والمقاس أو العمر المناسب، والسعر الحقيقي.
• ترفع صوراً حقيقية حديثة للمنتج نفسه، لا صوراً من الإنترنت أو لمنتج مشابه.
• توضّح كل العيوب والآثار مهما صغرت، وتصوّرها إن أمكن.
• تذكر سعر الشراء الأصلي بصدق إن اختارت إظهاره.
• لا تنشر إعلاناً مضللاً، ولا تكرر الإعلان نفسه، ولا تستخدم صوراً لا تملك حق استخدامها.

ويحق للإدارة حظر أي إعلان مخالف أو حذفه دون إشعار مسبق.

ثالثاً: المنتجات الممنوعة

يُمنع عرض:

• المنتجات المقلّدة أو المزيّفة لأي علامة تجارية، ومنها الساعات والحقائب المقلّدة.
• الملابس الداخلية وملابس السباحة المستعملة.
• عربات الأطفال وأسرّتهم التي بها عيب في الأقفال أو الأحزمة أو الهيكل يهدد سلامة الطفل.
• المنتجات المسروقة، وما يخالف أنظمة المملكة أو الذوق العام.
• أي منتج خارج تصنيفات التطبيق، كمستحضرات التجميل والعطور والأدوية وأغذية الأطفال.

رابعاً: تجهيز المنتج قبل التسليم

حرصاً على رضا المشترية، تجهّز البائعة المنتج حسب تصنيفه:

وفي كل الأحوال يُوضع المنتج في كرتون مناسب يحميه أثناء الشحن. ويحق للمشترية الإبلاغ إن خالف المنتج المسلَّم هذه الاشتراطات أو وصف الإعلان.

خامساً: مسؤولية البائعة

تتعهد البائعة بأن:

• المنتج مطابق للوصف والصور، وخالٍ من أي تلف أو عيب لم تُفصح عنه.
• المنتج نظيف ومجهّز وفق البند الرابع.
• تتحمل وحدها المسؤولية النظامية عن صحة البيانات والصور، وعن أي تضليل.
• ترد على طلبات الشراء خلال المهلة المحددة في التطبيق، وتلتزم بما وافقت عليه.
• تلتزم بأنظمة التطبيق وأنظمة المملكة العربية السعودية.

سادساً: مسؤولية المشترية

تلتزم المشترية بـ:

• قراءة الإعلان كاملاً وطرح أسئلتها قبل إرسال طلب الشراء.
• عدم إرسال طلب شراء إلا بنية جادة.
• السداد وفق الطريقة المتفق عليها والموضّحة في الفاتورة.
• الاستلام في الموعد المتفق عليه، وفحص المنتج عند الاستلام.
• عدم إساءة استخدام البلاغات أو التقييمات.

سابعاً: رحلة الطلب داخل التطبيق

1. ترسل المشترية طلب شراء على الإعلان.
2. توافق البائعة أو ترفض خلال المهلة المحددة.
3. بعد موافقة البائعة فقط تظهر بيانات التواصل للطرفين، ويبدأ التفاوض على التسليم والدفع.
4. تُتمّ المشترية الشراء، فتصدر فاتورة توثّق ما اتُفق عليه وتُحفظ لدى الطرفين.
5. إلغاء المشترية للطلب أو رفض البائعة له يمنع المشترية من طلب الإعلان نفسه مدة يوضحها التطبيق.
6. يُعرض الإعلان مدة محددة، وتُنبَّه البائعة قبل انتهائها ويمكنها تجديده.

والفاتورة توثيق لاتفاق الطرفين، وليست فاتورة ضريبية، والمنصة ليست طرفاً فيها.

ثامناً: الدفع الآمن

لا يستقبل التطبيق قيمة المنتجات ولا يحتجزها، ويتم الدفع مباشرة بين الطرفين. وحمايةً لكِ نوصي بـ:

• الدفع عند الاستلام بعد فحص المنتج، متى أمكن.
• أو استخدام منصة وساطة مالية تحفظ المبلغ حتى الاستلام والمطابقة، ومنها:

• منصة وفّي — للوصول للمنصة اضغطي هنا
• منصة ضامن — للوصول للمنصة اضغطي هنا

• تجنّب التحويل البنكي المسبق لشخص لا تعرفينه.
• عدم مشاركة رموز التحقق أو بيانات البطاقات مع أي طرف، فالتطبيق لا يطلبها منكِ أبداً.

ذكر هاتين المنصتين للإرشاد فقط، وتطبيق لُقطة الأميرات ليس طرفاً في خدماتهما أو شروطهما.

ويختار الطرفان وسيلة الدفع، ولا يتحمل التطبيق مسؤولية أي تحويل مالي بينهما.

تاسعاً: حدود مسؤولية التطبيق

لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن:

• جودة المنتج أو حالته الفعلية.
• أي اتفاق يتم بين الطرفين خارج التطبيق.
• المدفوعات المباشرة بين الطرفين، أو أي ضمان مالي للمعاملات.
• تأخّر شركات الشحن أو فقدان الشحنات.
• أي نزاع بين البائعة والمشترية.

ويقتصر دور التطبيق على توفير المنصة للعرض والتواصل، والنظر في البلاغات واتخاذ الإجراءات المناسبة بحق الحسابات المخالفة.

عاشراً: التقييمات

• لا يحق التقييم إلا لطرفي صفقة فعلية داخل التطبيق.
• يرى الطرف المُقيَّم التعليق المكتوب عنه.
• يُمنع التقييم الكيدي أو المسيء، ويحق للإدارة مراجعته.

حادي عشر: البلاغات والمخالفات

يحق لكل مستخدمة الإبلاغ عن: إعلان مضلل، أو صور غير مطابقة، أو منتج ممنوع، أو محاولة احتيال، أو إساءة استخدام التطبيق. وتراجع الإدارة البلاغ وتتخذ الإجراء المناسب: تنبيه، أو حظر الإعلان، أو إيقاف الحساب مؤقتاً أو نهائياً. وتُبلَّغ المُبلِّغة بالإجراء المتخذ.

ثاني عشر: إيقاف الحساب وحذفه

يحق للإدارة إيقاف أو حذف أي حساب يخالف هذه السياسة أو يضر بالمستخدمات، دون الإخلال بحقوق الأطراف الأخرى. وللمستخدمة حذف حسابها بنفسها من حسابي ← حذف حسابي، أو من الصفحة luqtah.online/delete-account، وفق سياسة الخصوصية.

ثالث عشر: تعديل السياسة

يحق للإدارة تعديل هذه السياسة، وتُشعر المستخدمات بالتعديلات الجوهرية داخل التطبيق. واستمرار الاستخدام بعد التعديل موافقة عليه.

رابع عشر: النظام المطبّق

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية.

خامس عشر: الموافقة والتواصل

باستخدام التطبيق أو نشر أي إعلان، تُقرّ المستخدمة بأنها قرأت هذه السياسة وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. وللتواصل: support@luqtah.online