سياسة الخصوصية

مقدمة

لُقطة الأميرات منصة لعرض الإعلانات وربط البائعات بالمشتريات. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامكِ التطبيق أو الموقع، وسبب جمعها، ومع من نشاركها، وكيف يمكنكِ حذفها. باستخدامكِ المنصة فإنكِ توافقين على ما ورد فيها.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم الأول والأخير، والجنس، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، والمنطقة والمحافظة، والصورة الشخصية (اختيارية)، وكود الإحالة المستخدم عند التسجيل.
• بيانات الإعلانات: صور المنتج ووصفه وتصنيفه وسعره وحالته وموقعه، وإحصاءات مثل عدد المشاهدات والمشاركات والإضافة للمفضلة.
• بيانات طلبات الشراء: طريقة التسليم، والمنطقة والمحافظة، وطريقة الدفع المقترحة، وملاحظة المشترية، ومراحل الطلب وتواريخها، والفاتورة عند إتمام البيع.
• التقييمات والبلاغات وتذاكر الدعم: ما تكتبينه من تقييمات وتعليقات وبلاغات ورسائل للدعم الفني، وما ترفقينه من صور.
• منطقة الإلهام: الصور والتفاصيل التي ترفعينها لطلبات الإلهام.
• النقاط والمكافآت والاشتراكات: رصيد النقاط وسجل المكافآت والإحالات، والباقة الحالية وتواريخها، وسجل عمليات الدفع (المبلغ والنوع والتاريخ — دون بيانات البطاقة).
• الإشعارات: الإشعارات التي تصلكِ داخل التطبيق.
• تفضيلات على جهازكِ: مثل تفعيل صوت التنبيهات والبريد المحفوظ لتسجيل الدخول، وتُحفظ على جهازكِ فقط.

لا يجمع التطبيق ولا يحفظ أي بيانات بطاقات بنكية (رقم البطاقة أو تاريخ انتهائها أو رمز التحقق) في أي مكان. وعند تفعيل الدفع تتم العملية بالكامل في صفحة مزوّد الدفع المرخّص، ولا يحتفظ التطبيق إلا برقم العملية ومبلغها وحالتها وتاريخها.

الغرض من جمع البيانات

• إنشاء حسابكِ وتسجيل دخولكِ والتحقق من بريدكِ ورقم جوالكِ.
• عرض إعلاناتكِ وتمكين البحث والتصفح.
• تشغيل طلبات الشراء: إرسالها، والتفاوض على التسليم، والموافقة أو الرفض، وإتمام البيع، وإصدار الفاتورة.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بطلباتكِ وإعلاناتكِ وحسابكِ.
• حساب النقاط والمكافآت وحالة الحساب (مبتدئة / نشطة / موثوقة) والتقييم العام.
• مراجعة البلاغات وحماية المجتمع من الاحتيال وإساءة الاستخدام، والرد على تذاكر الدعم.
• تحليل صور الإلهام آلياً لاقتراح إعلانات مطابقة.

مشاركة بيانات التواصل مع الطرف الآخر

لا يظهر رقم جوالكِ ولا بريدكِ الإلكتروني في صفحات الإعلانات العامة. تُشارَك بيانات التواصل (الاسم والجوال والبريد) بين البائعة والمشترية فقط بعد موافقة البائعة الصريحة على طلب شراء محدد، ولطرفي ذلك الطلب وحدهما. ويظهر للآخرين اسمكِ المختصر وتقييمكِ العام وحالة حسابكِ ومنطقتكِ.

مزوّدو الخدمة

نعتمد على مزوّدين تقنيين يعالجون البيانات نيابةً عنا ولغرض تشغيل المنصة فقط:

• Google Firebase: تسجيل الدخول وقاعدة البيانات.
• Cloudflare R2: تخزين صور الإعلانات والإلهام.
• Render: استضافة خادم التطبيق.
• Resend: إرسال رسائل البريد الإلكتروني (رموز التحقق، استعادة كلمة المرور، تأكيد حذف الحساب).
• Google Gemini: تحليل صور طلبات الإلهام آلياً لاقتراح إعلانات مطابقة.

لا نبيع بياناتكِ الشخصية لأي طرف، ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببيانات حسابكِ ما دام الحساب قائماً.
• الفواتير: عند إتمام البيع تُحفظ نسخة ثابتة من الفاتورة (الأطراف، والمنتج، والسعر، وشروط التسليم والدفع) لدى الطرفين، ولا تُحذف نسخة الطرف الآخر عند حذف حسابكِ، حفظاً لحقوقه.
• بعد حذف الحساب: تُحذف بياناتكِ الشخصية ومحادثاتكِ مع الدعم ومفضلتكِ وطلبات الإلهام، وتُحذف إعلاناتكِ كلياً بنصوصها وصورها، عدا الإعلانات المرتبطة بفواتير. ونحتفظ بسجل مختصر فقط: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، وتاريخ طلب الحذف، وتاريخ تنفيذه، وعدد الإعلانات، وعدد الصفقات، والبلاغات المقدّمة ضد الحساب. الغرض منه منع الاحتيال وحفظ حقوق الأطراف الأخرى، ومدة الاحتفاظ به سنة واحدة من تاريخ الحذف، ثم يُحذف تلقائياً.
• سجلات عمليات الدفع تُحفظ وفق المتطلبات النظامية والمحاسبية.

حقكِ في حذف حسابكِ وبياناتكِ

يمكنكِ حذف حسابكِ في أي وقت من داخل التطبيق: حسابي ← حذف حسابي، أو من صفحة luqtah.online/delete-account إن كنتِ حذفتِ التطبيق. يُحذف الحساب خلال 24 ساعة، وتُحذف بياناتكِ الشخصية وإعلاناتكِ (عدا المرتبطة بفواتير)، وتُلغى طلبات الشراء المفتوحة، مع بقاء ما ورد في بند الاحتفاظ بالبيانات.

ويمكنكِ تعديل بياناتكِ في أي وقت من حسابي ← تعديل بياناتي.

حماية البيانات

تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر، ويقتصر الوصول إليها على ما يلزم لتشغيل المنصة وفق صلاحيات محددة لفريق الإدارة.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يتعلق بخصوصيتكِ: من داخل التطبيق عبر الدعم الفني، أو عبر البريد الإلكتروني: support@luqtah.online.